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Release & Deployment Management
Service Transition Prozesse:
Transition Planning and Support
Change Management
Service Asset & Configuration Mgmt
Release and Deployment Mgmt
Service Validation and Testing
Change Evaluation
Knowledge Management

Das Release and Deployment Management zielt darauf hin, die Capabilities (oder Fertigkeiten) gemäss Spezifikation des Service Designs zu bauen, zu testen und so auszuliefern, dass der Service die von den Stakeholdern verlangten Anforderungen erfüllt. Um die Änderungshäufigkeit an Service Assets und IT Infrastrukturen zu minimieren und damit die Services für den Anwender stabilisieren zu können, werden mehrere Änderungen zu einem Release zusammengefasst.

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Einführungen neuer Releases müssen sehr eng mit Kunden und Anwendern, aber auch mit dem IT Betriebspersonal abgestimmt werden. Die unterschiedlichen Erwartungshaltungen gilt es geschickt zu managen, um mögliche Friktionen nach der Einführung zu vermeiden. Gemeinsam werden die Abnahmekriterien der Releases definiert. Erst nach erfolgreichem Test wird die Freigabe zum produktiven Rollout durch das Change Advisory Board autorisiert. Im Gegensatz zum Change Management, das auf Steuerung und Kontrolle der Änderungen ausgerichtet ist, konzentriert sich das Release Management auf deren Implementierung.

 

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